Общие условия доставки товаров в онлайн магазине «Трегу» - Онлайн-магазин “Трегу”
Выберите ваш регион: Ростовская область Записаться на бесплатный замер 0
Главная
/
Общие условия доставки товаров в онлайн магазине «Трегу»

Общие условия доставки товаров в онлайн магазине «Трегу»

  1. Дата и время доставки:

1.1. Для согласования даты и интервала времени доставки с Вами свяжется  сотрудник магазина «Трегу».

1.2. Без дополнительных затрат Вы можете:

  • Добавить товар в Заказ или отказаться от доставки товаров в течение 30 мин с момента оплаты услуги доставки. После добавления товаров в Заказ, стоимость доставки может быть изменена согласно тарифу.
  • Изменить дату и/или интервал времени доставки, согласовав с «Трегу» указанные изменения по телефону  8-800-533-96-23 не менее, чем за 12 часов до начала временного интервала, указанного в бланке Заказа.

1.3. Если Вы (или Ваше доверенное лицо, уполномоченное принимать решения, касающиеся доставки и приемки товара) отсутствуете по адресу доставки в интервал времени, указанный в бланке Заказа, сотрудники службы доставки ожидают Вас по адресу не более 30 минут с момента прибытия, а затем возвращают товар в магазин. При этом Вы можете заказать повторную доставку товара, повторно оплатив услугу доставки в магазине «Трегу» и согласовать новые дату и время доставки.

 

  1. Проверка/прием товара:

2.1. Любое лицо, находящееся по адресу доставки, указанному в Заказе, обладает всеми необходимым полномочиями и действует с Вашего согласия и в Ваших интересах, а также обладает правом на приемку товаров и подписание соответствующих документов (представительство в силу обстановки). Экипаж, осуществляющий доставку товара, вправе, но не обязан, в случае возникновения сомнений в наличии полномочий у лица, принимающего товара, запросить документы и/или иные доказательства того, что лицо, действует с Вашего согласия и в Ваших интересах.

2.2. При получении товара предоставьте, пожалуйста, бланк Заказа. В случае отсутствия бланка Заказа у лица, принимающего заказ, товар может быть выдан на основании паспорта (или иного документа, удостоверяющего личность, предусмотренного законодательством РФ). Для некоторых транспортных компаний при получении товара необходимо предъявление уникального кода, который Вы получите предварительно в смс уведомлении.

2.3. Пожалуйста, сверьте количество товара, указанное в бланке Заказа с количеством привезенного товара, а также проверьте состояние упаковок.

2.4. Экипаж доставки обязан в Вашем присутствии вскрыть поврежденные упаковки, а также стеклянные двери и зеркала.

2.5.Если какой-либо из товаров отсутствует или поврежден, укажите это в копии бланка Заказа, предоставленной экипажем, и, пожалуйста, сразу же свяжитесь с нами по телефону

2.6. После приема товара распишитесь, пожалуйста, в бланке Заказа и попросите расписаться представителя экипажа доставки (в Вашей копии и копии экипажа доставки).

2.7.После подписания Вами бланка Заказа ( экземпляр экипажа) претензии к состоянию доставленного товара не принимаются.

  1. Отказ от товара:

Возможен только отказ от товара ненадлежащего качества

3.1. Если Вы (или Ваше доверенное лицо, уполномоченное принимать решения, касающиеся доставки и приемки товара) решили отказаться от Заказа или части товаров, указанных в Заказе, необходимо сообщить об этом «Трегу» и/или экипажу доставки в момент получения товара.

3.2. Для осуществления обратной доставки товаров в магазин Вам необходимо согласовать с «ТРЕГУ» дату и время обратной доставки.

 

  1. Содержание услуги:

4.1.Перед непосредственной доставкой и передачей товара, экипаж свяжется с Вами по телефону за 1 час до приезда на адрес.

4.2. Стоимость услуги доставки товаров, в случае если Вы не произвели оплату подъема товара на этаж, включает в себя доставку товара по указанному в Заказе адресу и занос товара в холл подъезда, на первый лестничный пролет/ за входную дверь коттеджа/дачи, без проноса товара в помещение. Подъем осуществляется в одно указанное Вами место в жилом помещении по адресу доставки, доступ к которому свободен и позволяет пронести товар без повреждений.

4.3. Услуга подъема не оказывается внутри многоуровневых квартир, домов, коттеджей, дач, офисов и т.п., а также в помещения, расположенные на цокольных этажах и ниже.

4.4. Услуга подъема товара осуществляется при наличии освещения, свободных проходов и достаточной ширины дверных и лестничных проемов на всем пути проноса товара. Пронос товара через лестничные площадки без перил и через проходные балконы не осуществляется.

На месте доставки необходимо наличие бесплатной парковочной зоны на период выгрузки и передачи заказа. В случае наличия только платной парковки, оплата производится покупателем.

Специальные условия бесконтактной доставки (осуществляется в рамках профилактики распространения гриппа, ОРВИ и коронавирусной инфекции (2019-nCoV) целях профилактики распространения гриппа, ОРВИ и коронавирусной инфекции (2019-nCov),

— Покупатель (Потребитель) вправе заказать услугу по бесконтактной доставке товара. В случае если Вы выбрали указанный способ получения товара, доставка и передача товара будет осуществлена на условиях, указанных в настоящем разделе. В случае если вы изменили своё решение по бесконтактной доставке, Вы можете сообщить об этом сотруднику экипажа, когда Вам сделают контрольный звонок за 1 час до прибытия экипажа, или уже на адресе. Специальные условия бесконтактной доставки имеют преимущественную силу над общими условиями доставки товаров «ТРЕГУ», указанными в разделе I настоящих правил. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящими специальными условиями бесконтактной доставки, необходимо руководствоваться общими условиями доставки товаров «ТРЕГУ», указанными в разделе I настоящих правил. Целях обеспечения сохранности доставляемого товара бесконтактная доставка товара оказывается при условии заказа Вами услуги по подъему доставляемого товара на этаж.

При передаче товара на условиях бесконтактной доставки сотрудник экипажа свяжется с вами по указанному телефону в Заказе по прибытию на адрес доставки. Передача товара на условиях бесконтактной доставки может быть осуществлена только на условиях бесконтактной доставки с подъемом товара на этаж.

Порядок приема-передачи в случае осуществления бесконтактной доставки с подъемом товара на этаж:

5.1 Сотрудник экипажа:

5.1.1 разместит доставленный товар перед вашей дверью в полном объёме и сфотографирует в качестве доказательства исполнения принятых на себя обязательств;

5.1.2 к доставленному товару и размещенному в Вашей двери будут приложены документы, подтверждающие доставку товара;

5.1.3 позвонит Вам в дверь или/и отойдет на расстоянии не менее чем 2 метра;

5.1.4 убедится, что Вы открыли дверь, после чего покинет адрес.

5.2. Вы — Покупатель (Потребитель):

5.2.1 сверьте количество товара, указанное в бланке Заказа с количеством привезенного товара, а также проверьте состояние упаковок;

5.2.2 самостоятельно вскройте упаковки, а также стеклянные двери и зеркала;

5.2.3 если какой-либо из товаров отсутствует или поврежден, пожалуйста , сразу  же, но

не позднее 24 (двадцати четырех) часов с момента доставки, свяжитесь с «Трегу» по телефону 8-800-533-96-23

5.2.4 в качестве подтверждения факта доставки поврежденного товара и/или отсутствия

какого-либо из товаров, указанного в Заказе, пожалуйста, предоставьте фотографии и/или иные доказательства, подтверждающие доставку поврежденного товара и/или отсутствие какого-либо из товаров, указанного в Заказе.

5.2.5 несообщение Вами компании «Трегу» о наличии дефектов у товара и/или отсутствии какого-либо из товаров, указанного в Заказе, в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента доставки товара бесконтактным способом, может являться основанием для отказа в удовлетворении заявленных требований в указанной части.

  1. Самовывоз со склада компании

После того как менеджер магазина “Трегу” сообщит Вам дату поступления вашего заказа на склад, Вы можете самостоятельно забрать его, при себе необходимо иметь паспорт и спецификацию. 

При получении товара рекомендуется его распаковать и сверить с заказом, а также убедиться, что товар и упаковка не повреждены. Если вы обнаружили, что товар не соответствует заявленному качеству/количеству, Вы можете отказаться от заказа или от конкретного товара.

добавлена в корзину
Перейти в корзину Продолжить покупки
Выберите Ваш город
Записаться на бесплатный замер
Не знаете точно как измерить дверной проем, или какую именно панель двери выбрать? Оставьте ваш номер телефона, наш специалист перезвонит вам и проконсультирует по всем возникшим вопросам и запишет на бесплатный замер.

    Ваше имя

    Ваш телефон

    Отправляя форму вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
    Обратный звонок
    У вас остались вопросы или вы хотите, чтобы менеджер помог вам с формированием заказа, оставьте ваши контактные данные и мы перезвоним вам!

      Ваше имя

      Ваш телефон

      Отправляя форму вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
      Возникли вопросы? Вам поможет наш специалист Валентина.
      Позвоните по бесплатному номеру 8 800 533-96-23
      Или оставьте контактный номер и я вам перезвоню прямо сейчас

        Ваше имя

        Ваш телефон

        Отправляя форму вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
        Заказ двери
        Укажите ваше имя и телефон, менеджер свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей

          Ваше имя

          Ваш телефон

          Отправляя форму вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
          Заказ двери
          Укажите ваше имя и телефон, менеджер свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей

            Ваше имя

            Ваш телефон

            Отправляя форму вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
            Заказ изделия
            Укажите ваше имя и телефон, менеджер свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей

              Ваше имя

              Ваш телефон

              Отправляя форму вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
              Стать партнером

                Ваше ФИО

                Ваш телефон

                Ваш e-mail

                Сообщение

                Отправляя форму вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
                Заказать бесплатные образцы
                Представленные на сайте цвета могут отличатся от действительных, из-за специфики передачи цветов различными мониторами и устройствами. Вы можете совершенно бесплатно заказать образцы нужных вам цветов металла или покрытия полотна двери. Оставьте ваши контактные данные, менеджер свяжется с вами, уточнит какие именно образцы вам нужно привезти. После этого мы отправим образцы курьером на указанный вами адрес.

                  Ваше ФИО

                  Ваш телефон

                  Ваш e-mail

                  Адрес доставки

                  Отправляя форму вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

                  Заявка успешно отправлена

                  Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время


                  Как заказать входную дверь
                  Как заказать межкомнатную дверь